Livraison gratuite à partir de 50$
Retours sans tracas sous 30 jours
Garantie de 12 mois

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

  • Problèmes de commande
  • Expédition & Livraison
  • Remboursement de retour
  • Paiement et promotions
  • Produit et stocks
  • Mon compte
  • Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
    Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier spam. Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe du service client avec votre informations sur la commande.
  • Puis-je annuler ma commande ?
    Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler sous « Commande Histoire". Ou vous pouvez aussi Contactez-nous à l'aide.
    *Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà passées. expédié.
  • Comment vérifier l'état de la commande ?
    Vous pouvez vérifier l'état actuel de la commande via notre notification d'expédition par e-mail ou sur la page 【Historique des commandes】.
  • Comment rédiger un avis ?
    Nous aimerions recevoir de vos nouvelles! Vous pouvez facilement trouver le « Écrire un "Review" sur la 【Page produit】 - 【Avis clients】.
  • Puis-je modifier l'adresse de livraison après le paiement ?
    S'il te plaît Contactez-nous pour changer votre adresse avant l'expédition de votre article.
  • D'où le produit est-il expédié ?
    Nos entrepôts sont situés en Amérique, en Europe et en Australie. Nous priorisera la livraison de votre colis depuis l'entrepôt le plus proche de vous.
  • Quel est le délai de livraison ?
    Délai de traitement en entrepôt 1 à 2 jours ouvrables, délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables pour les produits généraux et 5 à 8 jours ouvrables pour produits lourds et de grande taille.
  • Comment obtenir des informations de suivi ?
    Les informations de suivi seront mises à jour sur la page « Historique des commandes », nous vous informerons également par e-mail une fois qu'il sera expédié.
  • Pourquoi le numéro de suivi est-il invalide ?
    S'il vous plaît, attendez patiemment. Les numéros de suivi ne sont pas valides jusqu'à ce que le Le transporteur scanne le colis et télécharge les informations.
  • Que dois-je faire si la livraison échoue ?
    Veuillez contacter le transporteur local et reprogrammer la livraison.
  • Quelle est la durée de la période de garantie ?
    Nous offrons une garantie d'un an pour les produits vendus sur le site officiel Site JOVANT.
  • Puis-je retourner mon produit ?
    Oui, veuillez lire notre Politique de retour et de remboursement avec soin avant de retourner votre produit. Si vous avez d'autres questions, Contactez nous s'il vous plait .
  • Comment retourner mon produit ?
    Si le produit peut être retourné gratuitement, veuillez contactez-nous dans les 30 jours suivant réception du produit pour une étiquette de retour/adresse de retour.
  • Retours gratuits disponibles ?
    Clause de non-responsabilité: La politique de retour du site officiel s'applique uniquement aux commandes passées sur le site officiel. Nous offrons à nos clients 30 jours gratuits politique de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursement .
  • Comment puis-je obtenir un remboursement ?
    Veuillez nous contacter avec le correspondant photos et vidéos.
  • Dans combien de temps puis-je recevoir un remboursement ?
    Les remboursements seront réglés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du article retourné. La date précise du remboursement du transfert est déterminé par la banque du canal de paiement.
  • Que dois-je faire si je ne reçois pas de remboursement ?
    Veuillez d'abord contacter votre banque de paiement pour confirmer que le remboursement a été effacé. Si la banque confirme que le paiement n'a pas été effectué via, veuillez nous contacter ensuite.
  • Comment puis-je obtenir un code de réduction ?
    Veuillez prêter une attention particulière aux activités de promotion sur notre site Web pour obtenir un code de réduction S'abonner est toujours une bonne option.
  • Que puis-je faire si j'oublie d'utiliser le code de réduction ?
    Veuillez utiliser le code de réduction lors de votre prochain achat avant le code expire.
  • Pourquoi mon code de réduction est-il invalide ?
    Veuillez lire la gamme de produits utilisables, les délais et autres réglementations du code de réduction. S'il te plaît contactez-nous ensuite pour plus de détails.
  • Que puis-je faire si mon paiement échoue ?
    Veuillez vérifier votre environnement réseau, votre mode de paiement et votre banque paramètres.
  • Fournissez-vous des services de vente en gros ?
    Veuillez cliquer sur le bouton Contactez-nous pour obtenir plus d'informations.
  • Comment puis-je obtenir une réponse à une question relative à un produit ou à une assistance technique ?
    Veuillez d'abord consulter le manuel d'instructions, puis contactez-nous ensuite si vous ne l'avez pas la réponse.
  • Puis-je surcharger une batterie ?
    Non, les chargeurs JOVANT sont conçus pour ne pas surcharger une batterie Lithium-Ion. Par exemple, le chargeur JOVANT communique avec les batteries Lithium-Ion JOVANT 20V pour détecter son niveau de charge. Une fois la charge complète atteinte, le chargeur passe en mode mode maintenance et surveille activement le niveau de charge de la batterie pour le garder complètement chargé.
  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
    Si vous avez oublié votre mot de passe et ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion
  • Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
    Veuillez vérifier si le compte et le mot de passe sont corrects. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, s'il vous plaît contactez-nous pour obtenir plus d'assistance.
  • Comment puis-je modifier mon adresse email ?
    Dans le cas où l'adresse e-mail enregistrée est mal orthographiée, nous Je ne peux pas le modifier pour vous, mais nous vous recommandons de revérifier le adresse e-mail avant de vous inscrire. Si vous souhaitez modifier votre email adresse dans le carnet d'adresses, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 【Mon Compte】-【Afficher les adresses】-【AJOUTER UNE NOUVELLE ADRESSE】
  • Comment puis-je fermer mon compte ?
    Désolé, vous ne pouvez pas fermer votre compte vous-même. Si tu ne veux pas votre compte, vous pouvez nous contacter pour supprimez-le une fois que toutes vos commandes ont été complétées et vos coupons ont été épuisés.
  • Comment puis-je me désinscrire ?
    Vous pouvez cliquer sur « Se désabonner » au bas de l'annonce promotionnelle. email pour vous désabonner. Ou tu peux contactez-nous pour vous désinscrire.

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

  • Problèmes de commande
    • Question : Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
      UN: Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande, veuillez Vérifiez votre dossier "courrier indésirable. Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe du service client avec les informations de votre commande.
    • Question : Puis-je annuler ma commande ?
      UN: Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler sous « Commande Histoire". Ou vous pouvez aussi contactez-nous pour obtenir de l'aide.
      *S'il te plaît notez que nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà passées expédié.
    • Question : Comment rédiger un avis ?
      UN: Nous aimerions recevoir de vos nouvelles! Vous pouvez facilement trouver le « Écrire un "Review" sur la 【Page produit】 - 【Avis clients】.
    • Question : Puis-je modifier l'adresse de livraison après le paiement ?
      UN: Veuillez nous contacter pour modifier votre Adresse avant l'expédition de votre article.
  • Expédition & Livraison
    • Question : D'où le produit est-il expédié ?
      UN: Nos entrepôts sont situés en Amérique, en Europe et en Australie. Nous prioriserons la livraison de votre colis à partir du entrepôt le plus proche de chez vous.
    • Question : Quel est le délai de livraison ?
      UN: Délai de traitement de l'entrepôt 1 à 2 jours ouvrables, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables pour les produits généraux et 5 à 8 jours ouvrables pour les produits lourds et de grande taille.
    • Question : Comment obtenir des informations de suivi ?
      UN: Les informations de suivi seront mises à jour sur « Historique des commandes » page, nous vous informerons également par e-mail une fois qu'il aura été expédié.
    • Question : Pourquoi le numéro de suivi est-il invalide ?
      UN: S'il vous plaît, attendez patiemment. Les numéros de suivi ne sont valables que lorsque le transporteur scanne le colis et télécharge les informations.
    • Question : Que dois-je faire si la livraison échoue ?
      UN: Veuillez contacter le transporteur local et reprogrammer la livraison.
  • Remboursement de retour
    • Question : Quelle est la durée de la période de garantie ?
      UN: Nous offrons une garantie d'un an pour les produits vendus sur le Site officiel de JOVANT.
    • Question : Puis-je retourner mon produit ?
      UN: Oui, veuillez lire notre Politique de retour et de remboursement avec soin avant de retourner votre produit. Si vous avez d'autres questions, Contactez nous s'il vous plait .
    • Question : Comment retourner mon produit ?
      UN: Si le produit peut être retourné gratuitement, veuillez contactez-nous dans les 30 jours suivant réception du produit pour une étiquette de retour/adresse de retour.
    • Question : Retours gratuits disponibles ?
      UN: Avis de non-responsabilité : la politique de retour du site officiel s'applique uniquement à commandes passées sur le site officiel. Nous offrons à nos clients une politique de retour gratuit de 30 jours. Pour plus de détails, veuillez vérifier notre politique de retours et de remboursement .
    • Question : Comment puis-je obtenir un remboursement ?
      UN: Veuillez nous contacter avec photos et vidéos correspondantes.
    • Question : Dans combien de temps puis-je recevoir un remboursement ?
      UN: Les remboursements seront réglés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du l'article retourné. La date précise du remboursement du transfert est déterminé par la banque du canal de paiement.
    • Question : Que dois-je faire si je ne reçois pas de remboursement ?
      UN: Veuillez d'abord contacter votre banque de paiement pour confirmer que le le remboursement a été effectué. Si la banque confirme que le paiement n'a pas abouti, s'il vous plaît contactez-nous ensuite.
  • Paiement et promotions
    • Question : Comment puis-je obtenir un code de réduction ?
      UN: Veuillez prêter une attention particulière aux activités de promotion sur notre site Web pour obtenir un code de réduction. S'abonner est toujours une bonne chose option.
    • Question : Que puis-je faire si j'oublie d'utiliser le code de réduction ?
      UN: Veuillez utiliser le code de réduction lors de votre prochain achat avant le le code expire.
    • Question : Pourquoi mon code de réduction est-il invalide ?
      UN: Veuillez lire la gamme de produits utilisables, l'heure et autres règlement du code de réduction. S'il te plaît contactez-nous ensuite pour plus de détails.
    • Question : Que puis-je faire si mon paiement échoue ?
      UN: Veuillez vérifier votre environnement réseau, votre mode de paiement et paramètres bancaires, contactez votre.
  • Produit et stocks
    • Question : Fournissez-vous des services de vente en gros ?
      UN: Veuillez cliquer sur le bouton Contactez-nous pour obtenir plus d'informations.
    • Question : Comment puis-je avoir une question sur un produit ou sur l'assistance technique répondu ?
      UN: Veuillez d'abord consulter le manuel d'instructions, puis contactez-nous ensuite si vous ne l'avez pas fait j'ai eu la réponse.
    • Question : Puis-je surcharger une batterie ?
      UN: Non, les chargeurs JOVANT sont conçus pour ne pas surchargez une batterie Lithium-Ion. Par exemple, le JOVANT Le chargeur communique avec les batteries Lithium-Ion JOVANT 20 V pour détecter son niveau de charge. Une fois complètement chargé, le Le chargeur passe en mode maintenance et surveille activement le niveau de charge de la batterie pour la maintenir complètement chargée.
  • Mon compte
    • Question : Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
      UN: Si vous avez oublié votre mot de passe et ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
    • Question : Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
      UN: Veuillez vérifier si le compte et le mot de passe sont corrects. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, veuillez contactez-nous pour obtenir plus d'assistance.
    • Question : Comment puis-je modifier mon adresse email ?
      UN: Dans le cas où l'adresse email enregistrée est mal orthographiée, nous ne pouvons pas le modifier pour vous mais nous vous recommandons de revérifier l'adresse email avant de vous inscrire. Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail dans le carnet d'adresses, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 【Mon compte】-【Afficher les adresses】-【AJOUTER UNE NOUVELLE ADRESSE】
    • Question : Comment puis-je fermer mon compte ?
      UN: Désolé, vous ne pouvez pas fermer votre compte vous-même. Si tu ne le fais pas voulez votre compte, vous pouvez contactez-nous pour le supprimer après tout vos commandes sont terminées et les coupons sont épuisés.
    • Question : Comment puis-je me désinscrire ?
      UN: Vous pouvez cliquer sur « Se désabonner » au bas de l'annonce promotionnelle. email pour vous désabonner. Ou tu peux contactez-nous pour vous désinscrire.