Busca aquí...

Búsqueda

¿Necesitas ayuda? servicio@jovant.com

Hola, ¿cómo podemos ayudar?

• Problemas con pedidos
  • P: ¿Por qué no recibí el correo electrónico de confirmación del pedido?
    A: Si no recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido, por favor revisa tu carpeta de spam. Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente. con la información de su pedido.
  • P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
    A: Si su pedido no se ha enviado, puede cancelarlo en "Pedido Historia". O también puedes contáctenos para obtener ayuda.
    *Por favor Tenga en cuenta que no podemos cancelar pedidos que ya hayan sido enviado.
  • P: ¿Cómo escribo una reseña?
    A: ¡Nos encantaría saber de usted! Puede encontrar fácilmente el mensaje "Escribir un botón revisar” en la 【Página del producto】 - 【Reseñas de clientes】.
  • P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del pago?
    A: Por favor contáctenos para cambiar su dirección antes de que se envíe su artículo.
• Envío y Entrega
  • P: ¿Desde dónde se envía el producto?
    A: Nuestros almacenes están ubicados en América, Europa y Australia. Priorizaremos la entrega de su paquete desde el almacén más cercano a usted.
  • P: ¿Cuál es el tiempo de entrega?
    A: Tiempo de procesamiento en almacén 1-2 días hábiles, el tiempo de entrega es 2-4 días hábiles para productos generales y 5-8 días hábiles Para productos pesados ​​y de gran tamaño.
  • P: ¿Cómo obtener información de seguimiento?
    A: La información de seguimiento se actualizará en el "Historial de pedidos". página, también le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya enviado.
  • P: ¿Por qué el número de seguimiento no es válido?
    A: Espere pacientemente. Los números de seguimiento no son válidos hasta el transportista escanea el paquete y carga la información.
  • P: ¿Qué debo hacer si la entrega falla?
    A: Comuníquese con el transportista local y reprograme la entrega.
• Reembolso de vuelta
  • P: ¿Cuánto dura el período de garantía?
    A: Ofrecemos una garantía de un año para los productos vendidos en el Sitio web oficial de JOVANT.
  • P: ¿Puedo devolver mi producto?
    A: Sí, por favor lea nuestra Política de devoluciones y reembolsos cuidadosamente antes de devolver su producto. Si tienes más preguntas, por favor contáctenos .
  • P: ¿Cómo devuelvo mi producto?
    A: Si el producto se puede devolver de forma gratuita, por favor contáctenos dentro de los 30 días siguientes a recibir el producto para obtener una etiqueta de devolución/dirección de devolución.
  • P: ¿Devoluciones gratuitas disponibles?
    A: Descargo de responsabilidad: la política de devolución del sitio web oficial solo se aplica a pedidos realizados en el sitio web oficial. Ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución gratuita de 30 días. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
  • P: ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
    A: Por favor contáctenos con Imágenes y vídeos correspondientes.
  • P: ¿Qué tan pronto puedo recibir un reembolso?
    A: Los reembolsos se liquidarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de el artículo devuelto. La fecha específica del reembolso de la transferencia es determinado por el banco del canal de pago.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo un reembolso?
    A: Comuníquese primero con su banco de pagos para confirmar que el el reembolso ha sido liquidado. Si el banco confirma que el pago no paso por favor Contáctenos a continuación.
• Pagos y promociones
  • P: ¿Cómo puedo obtener un código de descuento?
    A: Preste mucha atención a las actividades de promoción en nuestro sitio web para obtener un código de descuento. suscribirse siempre es bueno opción.
  • P: ¿Qué puedo hacer si olvido utilizar el código de descuento?
    A: Utilice el código de descuento en su próxima compra antes del el código caduca.
  • P: ¿Por qué mi código de descuento no es válido?
    A: Lea la gama de productos utilizables, el tiempo y otros regulaciones del código de descuento. Por favor Contáctanos a continuación para más detalles.
  • P: ¿Qué puedo hacer si mi pago falla?
    A: Verifique su entorno de red, método de pago y configuración bancaria, póngase en contacto con su.
• Producto y existencias
  • P: ¿Ofrecen negocios mayoristas?
    A: Por favor haga clic en el botón Contáctenos para obtener más información.
  • P: ¿Cómo tengo una pregunta sobre un producto o soporte técnico? ¿contestada?
    A: Consulte primero el manual de instrucciones y luego contáctanos a continuación si aún no lo has hecho Obtuve la respuesta.
  • P: ¿Puedo sobrecargar una batería?
    A: No, los cargadores JOVANT están diseñados para que no sobrecargar una batería de iones de litio. Por ejemplo, el JOVANT El cargador se comunica con las baterías de iones de litio JOVANT de 20 V para detectar su nivel de carga. Al alcanzar una carga completa, el El cargador entra en modo de mantenimiento y monitorea activamente el nivel de carga de la batería para mantenerla completamente cargada.
• Mi cuenta
  • P: ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
    A: Si ha olvidado su contraseña y no puede iniciar sesión, puede haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión.
  • P: ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
    A: Por favor verifique si la cuenta y la contraseña son correctas. Si aún tiene dificultades para iniciar sesión, por favor Contáctenos para obtener más soporte.
  • P: ¿Cómo puedo modificar mi dirección de correo electrónico?
    A: En caso de que la dirección de correo electrónico registrada esté mal escrita, No podemos modificarlo por usted, pero recomendamos volver a verificarlo. la dirección de correo electrónico antes de registrarse. Si quieres modificar su dirección de correo electrónico en la libreta de direcciones, siga los pasos a continuación: 【Mi cuenta】-【Ver direcciones】-【AÑADIR UNA NUEVA DIRECCIÓN】
  • P: ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
    A: Lo sentimos, no puedes cerrar tu cuenta tú solo. Si no lo haces quieres tu cuenta, puedes Contáctanos para eliminarlo después de todo. sus pedidos se han completado y los cupones se han agotado.
  • P: ¿Cómo puedo darme de baja?
    A: Puede hacer clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior de la promoción. correo electrónico para darse de baja. O tu puedes contáctenos para darse de baja.