Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12 de mayo de 2023

¡Bienvenido a JOVANT.com! ¡Todos nuestros productos vienen con una garantía de 12 meses y se pueden devolver gratis dentro de los 30 días posteriores a la entrega sin ningún motivo! La misma garantía se aplica a los productos de reemplazo. ¡Por favor contáctenos si tiene algún problema!

  • ¿Cómo devolver y obtener un reembolso/reemplazo?

Paso 1: Comuníquese con nosotros y proporcione el número de pedido, la descripción y las imágenes o videos necesarios para ayudarnos a comprender el problema de su pedido.

Paso 2: Nuestro equipo de atención al cliente investiga y ofrece una solución basada en nuestra política.

Paso 3: Ambas partes llegan a un acuerdo sobre la solución y, si se trata de una devolución, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la información de devolución (no envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete).

Paso 4: Devuelve el producto (si es necesario). Cuando nuestro almacén reciba la devolución y confirme su aceptación, nuestro equipo de atención al cliente realizará el reembolso/reemplazo. Y recibirá el reembolso dentro de 2 a 14 días hábiles. La hora exacta depende del emisor de su tarjeta.

*Consejos:

  • Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y en las mismas condiciones que el recibo o como sugirió nuestro equipo de atención al cliente. Si el artículo devuelto no es aceptable, se le podrá negar la aceptación según la situación real.
  • Si no ha recibido un reembolso dentro del plazo, no dude en comunicarse con nosotros o con el emisor de su tarjeta.
  • ¿Puedo devolver el producto JOVANT que compré en Amazon o tiendas fuera de línea?

Lamentablemente no, para asegurarte de que tu proceso de reembolso/devolución se desarrolle sin problemas y de manera eficiente, te recomendamos contactar al equipo de atención al cliente de tu canal de compra original.

  • ¿ Puedo cambiar o cancelar mi pedido ?

Si desea modificar su pedido o cancelarlo, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Nos ocuparemos de ello una vez que recibamos su mensaje. Tenga en cuenta: Los pedidos que se han enviado no se pueden modificar ni cancelar.

Declaración: JOVANT se reserva todo el derecho a la explicación final de la política de devolución y reembolso. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos .