Politique de retour de 90 jours
Chez Jovant Tool, nous accordons une grande importance à votre satisfaction avec nos produits. C'est pourquoi nous avons mis en place une garantie de 90 jours politique de retour pour vous assurer d'avoir suffisamment de temps pour demander un retour après avoir reçu votre article.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit répondre à certains critères. Il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé et non porté, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Il est facile de procéder à un retour. Il vous suffit de nous contacter à Contactez-nous par téléphone au 06 88 62 22 00 ou par mail à l'adresse contact@jovant.com et notre équipe vous guidera tout au long du processus. Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours sans autorisation préalable.
Dommages et problèmes
Nous vous encourageons à inspecter soigneusement votre commande dès sa réception. Si vous découvrez des défauts, des dommages ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous en informer immédiatement. Nous évaluerons rapidement le problème et prendrons les mesures appropriées pour le corriger.
Exceptions et articles non retournables
Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre aux besoins des retours, certains articles ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes, ainsi que les produits personnalisés ou les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés. De plus, pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant l'éligibilité au retour d'un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article d'origine comme indiqué dans notre politique de retour. Une fois le retour traité et approuvé, vous pouvez effectuer un achat séparé pour l'article souhaité. Cela garantira un processus plus rapide et plus fluide pour obtenir le produit que vous souhaitez.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué émis automatiquement sur votre mode de paiement d'origine . Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Merci d'avoir choisi Jovant Tool. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@jovant.com
