Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am: 12. Mai 2023
Willkommen bei JOVANT.com! Alle unsere Produkte haben 36 Monate Garantie und können innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückgegeben werden! Die gleiche Garantie gilt für Ersatzprodukte. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte!
- Wie kann ich etwas zurückgeben und eine Rückerstattung/einen Ersatz erhalten?
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie die Bestellnummer, die Beschreibung und die erforderlichen Bilder oder Videos an, damit wir Ihr Bestellproblem verstehen können.
Schritt 2: Unser Kundenserviceteam untersucht den Fall und bietet eine Lösung basierend auf unseren Richtlinien an.
Schritt 3: Beide Parteien einigen sich auf eine Lösung. Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, stellt Ihnen unser Kundendienstteam die Rücksendeinformationen zur Verfügung (Senden Sie Ihre Rücksendung bitte nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket.).
Schritt 4: Senden Sie das Produkt zurück (falls erforderlich). Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingeht und die Annahme bestätigt wurde, kümmert sich unser Kundenservice um die Rückerstattung/den Umtausch. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 2–14 Werktagen. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Kartenaussteller ab.
*Tipps:
- Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Kassenbon oder gemäß den Empfehlungen unseres Kundenservice erfolgen. Sollte der zurückgesendete Artikel nicht akzeptabel sein, kann die Annahme je nach Sachlage verweigert werden.
- Wenn Sie innerhalb des Zeitrahmens keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie sich gerne an uns oder Ihren Kartenaussteller wenden .
- Kann ich das JOVANT-Produkt zurückgeben, das ich bei Amazon oder in Offline-Geschäften gekauft habe?
Leider nein. Um sicherzustellen, dass Ihr Rückerstattungs-/Rückgabeprozess reibungslos und effizient abläuft, empfehlen wir Ihnen, sich an das Kundenserviceteam Ihres ursprünglichen Kaufkanals zu wenden.
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren ?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir kümmern uns darum, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben. Bitte beachten Sie: Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Erklärung: JOVANT behält sich das Recht vor, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien endgültig zu erläutern. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
